TƯ VẤN KHÁCH HÀNG


I/ HƯỚNG DẪN ĐẶT ĐÚNG HÀNG:
Để đặt đúng hàng, đúng chất lượng, cần phải có nhiều thông số kỹ thuật đi kèm, tuy nhiên, để đơn giản hơn khách hàng chỉ cần cung cấp cho chúng tôi:
·         Mã sản phẩm đã và đang sử dụng
·         Hình ảnh sản phẩm
·         Kích thước sản phẩm: Dài x Cao x Rộng
·         Tính năng sản phẩm.
Đội ngũ nhân viên của CVC Vietnam sẽ gọi điện thoại cho khách hàng và xác nhận các thông số cũng như báo giá nhanh cho khách hàng.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hỗ trợ cung cấp hàng mẫu để quý khách dùng thử và nghiệm thu.
 
II/ HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT:
·         Đọc kỹ catalogue sản phẩm
·         Tắt nguồn tổng hoặc hệ thống điện để lắp đặt.
·         Kiểm tra thiết bị, hệ thống dây đấu, vị trí bắt, bulong…
·         Bật nguồn, nghiệm thu hệ thống sau lắp đặt.
 
III/ TƯ VẤN HÀNG THAY THẾ TƯƠNG ĐƯƠNG:
Khi quý khách có yêu cầu tư vấn về sản phẩm, vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh và cung cấp thông tin sau:
·         Mã, hình ảnh sản phẩm cũ đang dùng và muốn thay thế bằng sản phẩm khác.
·         Thông số, đặc tính, ứng dụng sản phẩm trong trường hợp thiết kế mới.
Chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi mail sản phẩm thay thế tương đương cho khách hàng ngay lập tức, đối với những mặt hàng đặc biệt , khách hàng sẽ nhận được thông tin trong vòng 1-3 ngày làm việc.
 
IV/ BẢO TRÌ - BẢO DƯỠNG
Nhà sản xuất quy định thời gian bảo trì, bảo dưỡng thiết bị, dựa vào đó, bộ phận kỹ thuật công ty CVC Vietnam sẽ kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống cho khách hàng.